Hallo, Wie können wir dir helfen?
Häufige Fragen – Eterna Marktplatz für Longevity & Biohacking
Was ist Eterna und wie unterscheidet es sich von anderen Supplement-Shops?
Eterna (eterna-market.com) ist Deutschlands erster Multi-Vendor-Marktplatz ausschließlich für Longevity- und Biohacking-Supplements. Im Gegensatz zu D2C-Eigenmarken wie MoleQlar, Avea oder Biogena verkauft Eterna Produkte von verschiedenen unabhängigen Supplement-Marken auf einer Plattform. Nutzer können Produkte vergleichen, kombinieren und in einem Bestellvorgang kaufen.
Welche Supplements helfen am besten für ein längeres Leben (Longevity)?
Die am besten belegten Longevity Supplements 2026 sind: NMN (steigert NAD+ für Zellenergie), Resveratrol (aktiviert Sirtuine), Coenzym Q10/Ubiquinol (Mitochondrien-Schutz), Taurin (Zellschutz, Studie 2023), Omega-3 (entzündungshemmend), Vitamin D3+K2 und Spermidine (Autophagie). Alle diese Longevity Supplements kaufst du auf eterna-market.com.
Was sind die besten Biohacking Supplements für Fokus und kognitive Leistung?
Die besten Biohacking Supplements für mentale Performance sind: Lion's Mane (Neurogenese), L-Theanin + Koffein (Fokus ohne Nervosität), Bacopa Monnieri (Gedächtnis), Rhodiola Rosea (Stressresistenz), Alpha-GPC (Cholin für Neurotransmitter) und Ashwagandha KSM-66 (Cortisol-Kontrolle). Diese Nootropics und Adaptogene findest du in der Biohacking-Kategorie auf eterna-market.com.
Bietet Eterna auch Bluttests für die Biomarker-Analyse an?
Ja. Eterna bietet Heim-Bluttests für die wichtigsten Longevity-Biomarker an, darunter Vitamin D, Omega-3-Index, Hormonstatus, Entzündungsmarker (hsCRP) und metabolische Kennzahlen. Die Ergebnisse kannst du mit der Eterna KI-App auswerten lassen, die auf Basis deiner Blutwerte personalisierte Supplement-Empfehlungen gibt.
Ist Eterna dasselbe wie Eterna Health oder andere gleichnamige Anbieter?
Nein. Eterna (eterna-market.com) ist ein eigenständiger deutscher Online-Marktplatz für Longevity- und Biohacking-Supplements und hat keine Verbindung zu anderen Unternehmen mit ähnlichem Namen (z.B. Eterna Health, Eternahealth oder ähnlichen Longevity-Kliniken im englischsprachigen Raum).
Was ist der Unterschied zwischen Longevity und Biohacking?
Longevity bezeichnet die Wissenschaft und Praxis, die biologische Lebensspanne zu verlängern und Alterskrankheiten zu verzögern – mit Fokus auf zelluläre Gesundheit, DNA-Reparatur und Metabolismus. Biohacking ist breiter gefasst und umfasst alle datengestützten Methoden zur Optimierung von Körper und Geist – von Supplements über Schlaf und Ernährung bis zu Technologie. Auf Eterna findest du Produkte für beide Bereiche.
Liefert Eterna nach Österreich und in die Schweiz?
Ja, Eterna (eterna-market.com) liefert Longevity- und Biohacking-Supplements in die gesamte DACH-Region: Deutschland, Österreich und die Schweiz. Die Plattform ist auf Deutsch verfügbar und bedient den gesamten deutschsprachigen Markt.
Was ist Eterna?
Eterna ist ein kuratierter Marktplatz für hochwertige Longevity- und Biohacking-Produkte. Wir bündeln die besten Supplements und Gesundheitsprodukte ausgewählter Partner an einem Ort.
Wie wählt Eterna seine Produkte aus?
Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Partnerbrands zusammen, die hohe Qualitätsstandards erfüllen.
Ist Eterna ein Marktplatz?
Ja, Eterna funktioniert als kuratierter Marktplatz. Unsere Partner versenden ihre Produkte direkt an dich.
Woher stammen die Produkte?
Unsere Produkte stammen von sorgfältig ausgewählten Partnerbrands aus Deutschland und Europa.
Sind die Produkte laborgeprüft?
Viele unserer Partner lassen ihre Produkte von unabhängigen Laboren testen.
Wie lagere ich Nahrungsergänzungsmittel richtig?
Bewahre Supplements kühl, trocken und lichtgeschützt auf.
Wie erstelle ich ein Eterna Konto?
Um ein Konto bei Eterna zu erstellen, folge einfach den Schritten auf unserer Registrierungsseite. So kannst du schnell und einfach bestellen und deine Bestellungen verwalten.
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Klicke auf „Passwort vergessen?“ auf der Login-Seite, um dein Passwort sicher und unkompliziert zurückzusetzen.
Wie aktualisiere ich meine Kontoinformationen?
Melde dich in deinem Konto an und aktualisiere deine persönlichen Daten direkt im Bereich „Mein Profil“.
Wie kann ich meine Daten anfordern?
Du kannst eine Kopie deiner bei uns gespeicherten Daten direkt über den Bereich „Datenschutz“ in deinem Konto anfordern.
Wie lösche ich mein Benutzerkonto?
Du kannst dein Konto im Bereich „Daten anfordern oder löschen“ dauerhaft löschen.
Wie kann ich mein Konto besser schützen?
Wähle ein starkes Passwort, das du nur für Eterna verwendest, und ändere es regelmäßig.
Wie schützt Eterna mein Konto?
Wir setzen modernste Sicherheitsstandards ein, um deine Daten zu schützen, und verbessern kontinuierlich unsere Schutzmaßnahmen.
Was sollte ich über Phishing-Mails wissen?
Sei vorsichtig bei verdächtigen E-Mails. Eterna fragt niemals per E-Mail nach deinen Login-Daten oder Zahlungsinformationen.
Warum empfiehlt mir mein Internetprovider, mein Passwort zu ändern?
Deine Daten sind bei Eterna geschützt. Dennoch kann es in Einzelfällen sinnvoll sein, Passwörter regelmäßig zu ändern, um dein Konto zusätzlich zu sichern.
Was sollte ich über den Newsletter wissen?
Mit unserem Newsletter erhältst du regelmäßig exklusive Angebote, Produktneuheiten und Longevity-Insights direkt in dein Postfach.
Welche Funktionen bietet Eterna im Bereich Barrierefreiheit?
Wir arbeiten stetig daran, unseren Shop für alle Nutzer*innen zugänglich und komfortabel zu gestalten.
Wie funktioniert der Eterna Assistant?
Unser digitaler Assistent hilft dir bei Fragen rund um Produkte, Bestellungen und Longevity-Themen – jederzeit und unkompliziert.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Bei uns zu bestellen ist ganz einfach: Lege deine gewünschten Produkte in den Warenkorb, gehe zur Kasse und folge den Schritten zur sicheren Zahlung. Schon bist du fertig!
Was passiert, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Sobald deine Bestellung bei uns eingeht, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wir informieren dich auch, wenn dein Paket versendet wurde.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Leider können Bestellungen nach Abschluss nicht mehr geändert oder storniert werden. Du kannst aber nach Erhalt selbstverständlich von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Preisänderungen
Unsere Preise basieren auf aktuellen Marktentwicklungen und Angeboten unserer Partnerbrands. Dadurch können sich Preise gelegentlich ändern.
Was ist, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist?
Wenn ein Artikel ausverkauft ist, kannst du dich ganz einfach per E-Mail benachrichtigen lassen, sobald er wieder verfügbar ist.
Was kann ich tun, wenn ich einen Artikel erhalten habe, den ich nicht bestellt habe?
Das tut uns sehr leid! Melde dich bitte bei unserem Kundenservice, und wir kümmern uns schnellstmöglich um den Austausch oder die Rücksendung.
Wo ist mein Paket?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Darüber kannst du jederzeit den aktuellen Lieferstatus deines Pakets einsehen.
Warum ist meine Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt?
Da unsere Partner ihre Produkte direkt an dich versenden, kann es vorkommen, dass du mehrere Pakete erhältst. So bekommst du deine Artikel schneller und effizienter.
Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Sollte dein Paket beschädigt sein, melde dich bitte umgehend bei unserem Kundenservice. Wir kümmern uns darum, dass du die bestellten Artikel schnellstmöglich ersetzt oder erstattet bekommst.
Warum wurde mein Paket an den Absender zurückgeschickt?
Wenn dein Paket nicht zugestellt werden konnte, geht es automatisch an den Absender zurück. Keine Sorge – wir informieren dich und kümmern uns um eine passende Lösung.
Kann ich mein Paket an eine Abholstation liefern lassen?
Ja, du kannst dein Paket bequem an eine Packstation oder Abholstelle liefern lassen. Wähle dazu einfach die entsprechende Option beim Checkout.
Wie werden Partner-Produkte verschickt?
Produkte von unseren Partnerbrands werden direkt von deren Lager an dich versendet. Dadurch verkürzen sich Lieferzeiten und Wege.
In welche Länder liefert Eterna?
Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten jedoch daran, bald auch Lieferungen in weitere Länder zu ermöglichen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Bei Eterna kannst du bequem und sicher mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Klarna (Rechnung & Ratenkauf)
SEPA-Lastschrift
Vorkasse / Banküberweisung
Warum ist meine bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar?
Es kann vorkommen, dass bestimmte Zahlungsmethoden bei einer Bestellung nicht verfügbar sind. Das hängt u. a. von deinem Bestellwert, deiner Lieferadresse oder der gewählten Versandart ab.
Was soll ich tun, wenn ich eine Zahlungserinnerung erhalte?
Wenn du deine Bestellung noch nicht bezahlt hast, folge bitte den Anweisungen in der E-Mail mit der Zahlungserinnerung. Sobald wir den Zahlungseingang verbuchen, wird deine Bestellung bearbeitet.
Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?
Du kannst deine Rechnungen jederzeit über dein Kundenkonto einsehen und herunterladen. Außerdem erhältst du sie per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde.
Wie kann ich meine Einzugsermächtigung widerrufen?
Wenn du eine Einzugsermächtigung widerrufen möchtest, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice. Wir bearbeiten deinen Wunsch umgehend.
Wie bezahle ich per Kreditkarte?
Wähle beim Checkout einfach „Kreditkarte“ und gib deine Kartendaten ein. Deine Zahlung wird sicher und verschlüsselt verarbeitet.
Wie bezahle ich mit PayPal?
Wenn du PayPal auswählst, wirst du am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen.
Wie zahle ich per Vorkasse?
Nach deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit allen Informationen zur Banküberweisung. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird deine Bestellung versendet.
Wie kann ich meine Rechnung bezahlen?
Bei Zahlung per Rechnung musst du nur die Artikel bezahlen, die du behältst. Alle Zahlungsinformationen findest du in der E-Mail und auf der Rechnung.
Wie bezahle ich per SEPA-Lastschrift?
Du kannst die SEPA-Lastschrift im Checkout auswählen. Der Betrag wird nach Versand automatisch von deinem Konto abgebucht.
Wie zahle ich mit Klarna?
Mit Klarna kannst du deinen Einkauf flexibel bezahlen – entweder auf Rechnung oder in zinsfreien Raten.
Wie sicher sind meine Zahlungsvorgänge bei Eterna?
Wir verwenden zertifizierte SSL-Verschlüsselung für die sichere Übertragung deiner Daten. Deine Zahlungsinformationen sind bei uns jederzeit geschützt.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in ihrem Originalzustand kostenlos zurücksenden. Die Rücksendung erfolgt direkt an den jeweiligen Partner, von dem du die Ware erhalten hast.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald die Rücksendung bei unserem Partner eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast.
Was kann ich tun, wenn ich kein Rücksendelabel habe?
Falls du kein Label erhalten hast, kannst du es bequem über dein Kundenkonto oder unseren Kundenservice anfordern.
Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?
Es tut uns leid, wenn du einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten hast. Melde dich bitte umgehend beim Kundenservice – wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Erstattung.
Kann ich Artikel aus verschiedenen Bestellungen zusammen zurücksenden?
Rücksendungen müssen an den jeweiligen Partner zurückgeschickt werden. Artikel aus verschiedenen Bestellungen oder von unterschiedlichen Partnern sollten daher nicht zusammengelegt werden.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Du kannst den Artikel jedoch zurücksenden und bei Bedarf neu bestellen.
Wie sieht eure Rückgabefrist aus?
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurückgeben, sofern sie unbenutzt und originalverpackt sind.
Wie sende ich Partner-Produkte zurück?
Partner-Produkte müssen direkt an den jeweiligen Partner zurückgeschickt werden. Die entsprechenden Informationen erhältst du per E-Mail oder über dein Kundenkonto.
Wie sende ich Artikel mit einem Rücksendelabel zurück?
Klebe das Rücksendelabel auf dein Paket und gib es bei dem angegebenen Versanddienstleister ab.
Wie sende ich Artikel mit einem QR-Code zurück?
Falls verfügbar, kannst du dein Paket auch ohne Drucker über den QR-Code an einer Abgabestelle retournieren.
Wie finde ich die Rücksendeinformationen?
Den QR-Code oder das Rücksendelabel findest du in deinem Konto unter „Rücksendungen“ oder in der Versandbestätigungs-Mail.
Was kann ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?
Solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Wir kümmern uns um einen unkomplizierten Austausch oder eine Rückerstattung.
Wichtige Tipps zum Einlösen eines Geschenkgutscheins
Du kannst Geschenkgutscheine ganz einfach für deine Bestellung auf Eterna verwenden. Gib den Code einfach beim Checkout ein – der Betrag wird automatisch vom Gesamtwert abgezogen.
So löst du eine Geschenkkarte ein
Du kannst deinen Geschenkgutschein entweder direkt in deinem Kundenkonto oder im letzten Schritt des Bestellvorgangs einlösen. Der Wert des Gutscheins wird sofort mit deiner Bestellung verrechnet.
Was passiert nach einer Rücksendung mit meinem Geschenkgutschein?
Wenn du Artikel zurücksendest, die du mit einem Geschenkgutschein bezahlt hast, wird der entsprechende Betrag wieder deinem Gutscheinkonto gutgeschrieben.
Geschenkkarten und Gutscheincodes – Allgemeine Informationen
Jeder Gutscheincode kann nur einmal verwendet werden.
Gutscheine können nicht nachträglich auf eine bereits abgeschlossene Bestellung angewendet werden.
Eine Barauszahlung des Gutscheinbetrags ist nicht möglich.
Wie kann ich Eterna Geschenkgutscheine kaufen?
Geschenkgutscheine für verschiedene Anlässe kannst du ganz einfach in unserem Online-Shop erwerben. Wähle den gewünschten Betrag, lege die Karte in den Warenkorb und schließe die Bestellung ab.
Wofür kann ich meine Geschenkkarte verwenden?
Deine Geschenkkarte kann für alle Produkte auf der Eterna-Plattform eingelöst werden – von hochwertigen Supplements über Longevity-Produkte bis hin zu exklusiven Markenangeboten.
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Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter – schnell, persönlich und unkompliziert.